“以客戶為(wèi)中心，以市(shì)場(chǎng)為(wèi)導向，質量第一，真誠服務 ”是我公司的(de)服務宗旨，為(wèi)了嚴把産品質量及售後服務關，解決客戶的(de)後顧之憂，我公司有(yǒu)專業(yè)技(jì)術人(rén)員(yuán)5 7人(rén)，工(gōng)程師(shī)19人(rén)，高(gāo)級工(gōng)程師(shī)6人(rén)，本科(kē)生(shēng)39人(rén)，研究生(shēng)3人(rén)，組建一支強大的(de)售後服務隊伍，且采用先進ERP管理(lǐ)管理(lǐ)系統，建立詳細的(de)客戶檔案和(hé)服務計(jì)劃，确保客戶售後服務的(de)質量。

我公司銷售部和(hé)客服部聯合為(wèi)該工(gōng)程提供售前技(jì)術咨詢、産品設計(jì)、解決方案、售中材料選定、生(shēng)産計(jì)劃、供貨時(shí)間(jiān)、物(wù)流計(jì)劃、服務保障以及設備在保修期內(nèi)、保修期外(wài)的(de)技(jì)術支持、維修維護和(hé)技(jì)術培訓做出如下(xià)的(de)規劃和(hé)承諾：

（1）、産品的(de)質量及保修期

1、我公司所提供的(de)“潔潤”牌PE管材、管件(jiàn)，已通(tōng)過ISO 9001:2008質量管理(lǐ)體(tǐ)系、ISO14001：2004環境管理(lǐ)體(tǐ)系、OHSAS18001:2007職業(yè)健康安全管理(lǐ)體(tǐ)系認證證書(shū)、所供産品确保達到國(guó)家(jiā)标準，産品質量已經通(tōng)過國(guó)家(jiā)權威檢測部門的(de)檢驗，“潔潤”牌已被評為(wèi)“江蘇省著名品牌”，“江蘇名牌産品證書(shū)”，“江蘇省質量信用AAA級企業(yè)”，“科(kē)技(jì)型企業(yè)”等榮譽稱号。

2、我公司為(wèi)此次工(gōng)程所供産品提供産品保修期：貨物(wù)正式驗收後24個(gè)月(yuè)。

3、我公司為(wèi)此次工(gōng)程所提供産品“三包”“二免”制度，即：

1)包修：在保修期內(nèi)，因施工(gōng)不當、使用不當而引起的(de)管道(dào)損壞，我們免費(fèi)協助維修。

2)包換：在産品本身(shēn)完好(hǎo)，沒有(yǒu)授損的(de)的(de)情況下(xià)，可以為(wèi)客戶調換。

3)包退：對(duì)于存在質量缺陷的(de)産品，客戶可以退回我公司免費(fèi)更換。如因管材質量原因造成損失由廠(chǎng)方承擔全部維修費(fèi)用。

4、我公司為(wèi)此次工(gōng)程所提供産品“二免”制度，即：

1）免費(fèi)技(jì)術指導培訓。

2）免費(fèi)提供熱熔機(jī)使用。

（2）、免費(fèi)安裝培訓及指導

我公司鄭重承諾為(wèi)此項目 免費(fèi)提供技(jì)術培訓和(hé)全過程現(xiàn)場(chǎng)指導安裝 ，并有(yǒu)技(jì)術人(rén)員(yuán)常駐施工(gōng)現(xiàn)場(chǎng)，直到工(gōng)程結束，以确保貴方會正确使用、保養及簡單的(de)維修。拟投入的(de)現(xiàn)場(chǎng)技(jì)術及售後服務名單如下(xià)：

培訓計(jì)劃：

培訓時(shí)間(jiān)：七天

培訓主題：（1）PE給水(shuǐ)管道(dào)的(de)施工(gōng)（2）PE給水(shuǐ)管道(dào)的(de)焊接

培訓宗旨：确保業(yè)主能正确使用、保養及簡單的(de)維修/護

（3）、免費(fèi)安裝所需熱熔設備

我公司承諾使用的(de)聚乙烯原料級别為(wèi)PE100，且為(wèi)此工(gōng)程在第一次供貨時(shí)每标段免費(fèi)提供未使用的(de)、全新的(de)、成套的(de)的(de)熱熔設備提供2台。

（4）、其他(tā)優惠條件(jiàn)及服務承諾

1、價格優勢

中标後，若遇到市(shì)場(chǎng)原材料價格有(yǒu)大幅度下(xià)跌，我方願意将合同價稍作(zuò)下(xià)調，質保期外(wài)，若業(yè)主有(yǒu)需要，我方願長(cháng)期為(wèi)業(yè)主優惠提供PE管材及各種配件(jiàn)。

2、安裝設備

我公司的(de)安裝熱熔設備品種規格齊全，如招标文(wén)件(jiàn)裏業(yè)主規定的(de)熱熔設備數量不夠用，我公司可再相(xiàng)應增加，且業(yè)主如遇本工(gōng)程外(wài)需熱熔設備，我公司将長(cháng)期優惠提供。

3、技(jì)術支持/p>

我公司為(wèi)此項目提供售前技(jì)術咨詢、售中及售後技(jì)術服務，協助業(yè)主進行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調試，直至驗收合格，質保期內(nèi)有(yǒu)專業(yè)人(rén)員(yuán)對(duì)設備進行定期的(de)保養和(hé)檢修工(gōng)作(zuò)，消除隐患，讓用戶能夠用的(de)舒心。并免費(fèi)提供技(jì)術資料一份。

終身(shēn)服務

我公司慎重承諾：為(wèi)此項目特開(kāi)通(tōng) 終身(shēn)服務 的(de)優越待遇。

4、快速反應

客服專員(yuán)接聽(tīng)電(diàn)話(huà)，通(tōng)過詢問(wèn)故障情況，快速判斷故障類型，将事(shì)件(jiàn)分派給相(xiàng)關的(de)技(jì)術工(gōng)程師(shī)；由技(jì)術工(gōng)程師(shī)判斷故障的(de)大緻原因，攜帶相(xiàng)關配件(jiàn)、軟件(jiàn)和(hé)工(gōng)具，在第一時(shí)間(jiān)內(nèi)迅速到達目的(de)地(dì)，排除故障； 快速響應時(shí)間(jiān)：30分鐘(zhōng)內(nèi)給予回複，24小(xiǎo)時(shí)內(nèi)到達事(shì)故現(xiàn)場(chǎng)，特殊情況下(xià)可縮短至12小(xiǎo)時(shí)。

5、24小(xiǎo)時(shí)客服電(diàn)話(huà)：400-151-5108